Сторони
Ці умови діють під час використання TeleAgent, сайту teleagent.monster і застосунку app.teleagent.monster. Створюючи акаунт, ви приймаєте їх від свого імені та, якщо застосовно, від імені компанії, яку представляєте.
Потрібна інформація від TeleAgent
Повне найменування, організаційно-правова форма та адреса компанії, що надає TeleAgent, і чи пропонується сервіс лише компаніям.
Сервіс
TeleAgent дає змогу підключати користувацькі акаунти Telegram, задавати кожному персону й базу знань, вести особисті розмови всіх акаунтів в одному «Інбоксі» з режимами «Людина», «Помічник» і «ШІ», керувати лідами, за бажанням брати участь у призначених групах і переглядати аналітику.
TeleAgent — незалежний продукт. Він не пов’язаний із Telegram, не схвалений і не спонсорується ним.
Розмови синхронізуються на запит і за розкладом; TeleAgent не є копією Telegram у реальному часі.
Ваш акаунт і робочий простір
- Вказуйте достовірні дані та зберігайте пароль у безпеці. Ви відповідаєте за дії у своєму робочому просторі.
- Власник робочого простору вирішує, хто входить до команди і яка в кожного роль. Власники й адміністратори налаштовують акаунти, персони та автоматизацію; оператори ведуть розмови й ліди; учасники можуть переглядати.
- Негайно повідомте нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
Ліцензія та доступ
Для роботи із застосунком потрібна чинна ліцензія. Ліцензія діє визначений строк і дозволяє визначену кількість підключених акаунтів Telegram; TeleAgent активує її після реєстрації.
Заплановані тарифи залежать від кількості акаунтів Telegram — Starter (1 акаунт), Pro (5 акаунтів) і Business (10 і більше акаунтів) — з місячною ціною та передоплатою на 1, 3, 6 або 12 місяців. Ціни ще не опубліковано, онлайн-оплата поки недоступна.
Потрібна інформація від TeleAgent
Ціни, валюта, податки, способи оплати та платіжний провайдер — після запуску онлайн-оплати.
Продовження та скасування
Зараз ліцензія активується на фіксований строк. Вона не продовжується автоматично, і автоматичних списань немає. Коли ліцензія закінчується, доступ до застосунку припиняється до продовження; підключені акаунти при цьому не видаляються.
Потрібна інформація від TeleAgent
Правила продовження після запуску онлайн-оплати, порядок скасування, строки повідомлення, а також чи повертаються кошти і в яких випадках.
Підключення акаунтів Telegram
- Підключайте лише ті акаунти Telegram, якими ви володієте або на використання яких маєте право, і дотримуйтеся умов використання Telegram.
- Вхід виконується за кодом Telegram (і паролем двоетапної перевірки, якщо його ввімкнено). Отримана сесія зберігається на наших серверах у зашифрованому вигляді, щоб код не запитувався повторно.
- Telegram може на власний розсуд обмежити або заблокувати акаунт. TeleAgent застосовує обережні ліміти, але не може гарантувати, як Telegram поставиться до акаунта.
- Ви можете будь-коли поставити автоматизацію на паузу або відключити акаунт. Під час відключення сесія завершується й видаляється.
Допустиме використання
Заборонено використовувати TeleAgent, щоб:
- розсилати спам або масові небажані повідомлення чи писати людям, які до вас не зверталися;
- обманювати, шахраювати, переслідувати інших або видавати себе за інших, а також вводити людей в оману щодо того, з ким вони спілкуються, якщо закон вимагає це розкривати;
- надсилати незаконний контент або контент, що порушує права інших;
- збирати чи обробляти персональні дані без законної підстави;
- обходити ліміти, заходи безпеки чи обмеження ліцензії або отримувати доступ до чужих робочих просторів;
- перепродавати сервіс або надавати його третім особам без нашої письмової згоди.
Функції ШІ
Відповіді й підказки ШІ створює стороння модель (DeepSeek) на основі вашої персони, бази знань і розмови. Вони можуть бути неповними чи помилковими.
Ви відповідаєте за повідомлення, надіслані з ваших акаунтів, зокрема відповіді ШІ. Режим обирається для кожної розмови: «Людина» (ШІ нічого не надсилає), «Помічник» (лише підказки, надсилаєте ви) або «ШІ» (автоматичні відповіді в межах лімітів). Пауза зупиняє всю автоматичну активність акаунта.
Ваш контент
Усі права на ваш контент — персони, базу знань, нотатки та розмови — залишаються за вами. Ви дозволяєте нам обробляти його лише в обсязі, потрібному для роботи, захисту й підтримки сервісу.
Як обробляються персональні дані, описано в політиці конфіденційності.
Доступність і зміни
Ми прагнемо, щоб TeleAgent був доступним і безпечним, але не обіцяємо безперебійної роботи. Перерви можуть виникати через Telegram, наших постачальників або технічні роботи. Функції можуть змінюватися з розвитком продукту.
Потрібна інформація від TeleAgent
Рівень доступності чи зобов’язання щодо підтримки, якщо вони пропонуються клієнтам.
Призупинення та припинення доступу
Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих умов, якщо акаунт загрожує іншим клієнтам чи сервісу або якщо цього вимагає закон. Ви можете припинити користуватися TeleAgent будь-коли.
Потрібна інформація від TeleAgent
Що відбувається з даними робочого простору після припинення доступу і за який строк ми попереджаємо про призупинення, окрім термінових випадків.
Відповідальність
Потрібна інформація від TeleAgent
Відмова від гарантій та обмеження відповідальності, підготовлені кваліфікованим юристом з урахуванням чинного права.
Застосовне право та спори
Потрібна інформація від TeleAgent
Застосовне право, компетентний суд або порядок вирішення спорів, а також винятки щодо захисту прав споживачів, якщо сервіс пропонується споживачам.
Зміни та контакти
Ми можемо оновлювати ці умови. Про істотні зміни ми повідомимо до набрання ними чинності.
Потрібна інформація від TeleAgent
Дата набрання чинності, строк повідомлення про зміни та адреса для запитань щодо цих умов.