Питання й відповіді

TeleAgent — вебпростір для команд, які спілкуються з людьми в Telegram. Він підключає кілька користувацьких акаунтів Telegram, задає кожному персону й базу знань і збирає всі особисті діалоги в одному інбоксі, де команда відповідає сама, з підказками ШІ або довіряє відповіді ШІ.

Ні. TeleAgent підключає звичайні користувацькі акаунти Telegram — так само, як застосунок Telegram, — тож листування триває в тому акаунті, якому люди вже пишуть.

Ні. TeleAgent — незалежний продукт, не пов’язаний із Telegram і не схвалений ним.

Ні. Ви лише входите у свої акаунти Telegram за номером телефону й кодом входу (і паролем двоетапної перевірки, якщо його задано).

Лише там, де ви дозволили. Кожен діалог починається в режимі «Людина». У режимі «Помічник» ШІ лише готує чернетки для команди. У режимі «ШІ» він відповідає на нові вхідні повідомлення — не більше одного разу на повідомлення й у межах лімітів акаунта.

Автоматичні відповіді перевіряються планувальником кожні кілька хвилин, тому вони не миттєві. Команда також може запустити перевірку діалогу вручну.

Ні. ШІ ніколи не починає листування. Вихідних кампаній у TeleAgent сьогодні немає.

Акаунт може брати участь у призначених вами групах і супергрупах за заданим розкладом. Кожен цикл — не більше одного короткого повідомлення від імені персони або нічого. Він ніколи не вступає в чати, не пише в канали й не надсилає особистих повідомлень.

Ні. Команда бачить і надсилає фото й файли в інбоксі (до 4 МБ). ШІ отримує лише коротку мітку, наприклад «фото», і підпис та знає, що не бачить вкладення.

Сесії шифруються на сервері алгоритмом AES-256-GCM і ніколи не передаються в браузер. Збережена сесія відновлюється без нового коду входу.

Так. Пауза акаунта одразу зупиняє його автоматичну активність. Вона ніколи не виходить з акаунта, а інбокс і ручні відповіді продовжують працювати.

Автоматична активність цього акаунта чекає, доки Telegram знову дозволить. Ручні відповіді залишаються доступними й показують час очікування Telegram, якщо їх відхилено.

У робочих просторах є ролі: власники й адміністратори налаштовують простір, оператори працюють в інбоксі та з лідами, учасники лише переглядають. Запрошення учасників із застосунку поки недоступне.

Інтерфейс доступний англійською, російською, українською та іспанською. Кожна персона має бажану мову й може слідувати мові співрозмовника.