Стороны
Эти условия действуют при использовании TeleAgent, сайта teleagent.monster и приложения app.teleagent.monster. Создавая аккаунт, вы принимаете их от своего имени и, если применимо, от имени компании, которую представляете.
Требуется информация от TeleAgent
Полное наименование, организационно-правовая форма и адрес компании, предоставляющей TeleAgent, и предлагается ли сервис только компаниям.
Сервис
TeleAgent позволяет подключать пользовательские аккаунты Telegram, задавать каждому персону и базу знаний, вести личные диалоги всех аккаунтов в одном «Инбоксе» с режимами «Человек», «Помощник» и «ИИ», управлять лидами, по желанию участвовать в назначенных группах и смотреть аналитику.
TeleAgent — независимый продукт. Он не связан с Telegram, не одобрен и не спонсируется им.
Диалоги синхронизируются по запросу и по расписанию; TeleAgent не является копией Telegram в реальном времени.
Ваш аккаунт и рабочее пространство
- Указывайте достоверные данные и храните пароль в безопасности. Вы отвечаете за действия в своём рабочем пространстве.
- Владелец рабочего пространства решает, кто входит в команду и какая у каждого роль. Владельцы и администраторы настраивают аккаунты, персоны и автоматизацию; операторы ведут диалоги и лиды; участники могут просматривать.
- Сразу сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ.
Лицензия и доступ
Для работы с приложением нужна действующая лицензия. Лицензия действует определённый срок и разрешает определённое число подключённых аккаунтов Telegram; TeleAgent активирует её после регистрации.
Планируемые тарифы зависят от числа аккаунтов Telegram — Starter (1 аккаунт), Pro (5 аккаунтов) и Business (10 и более аккаунтов) — с помесячной ценой и предоплатой на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Цены ещё не опубликованы, онлайн-оплата пока недоступна.
Требуется информация от TeleAgent
Цены, валюта, налоги, способы оплаты и платёжный провайдер — после запуска онлайн-оплаты.
Продление и отмена
Сейчас лицензия активируется на фиксированный срок. Она не продлевается автоматически, и автоматических списаний нет. Когда лицензия заканчивается, доступ к приложению прекращается до продления; подключённые аккаунты при этом не удаляются.
Требуется информация от TeleAgent
Правила продления после запуска онлайн-оплаты, порядок отмены, сроки уведомления, а также возвращаются ли деньги и в каких случаях.
Подключение аккаунтов Telegram
- Подключайте только те аккаунты Telegram, которыми вы владеете или на использование которых у вас есть право, и соблюдайте условия использования Telegram.
- Вход выполняется по коду Telegram (и паролю двухэтапной проверки, если он включён). Полученная сессия хранится на наших серверах в зашифрованном виде, чтобы код не запрашивался повторно.
- Telegram может по своему усмотрению ограничить или заблокировать аккаунт. TeleAgent применяет осторожные лимиты, но не может гарантировать, как Telegram отнесётся к аккаунту.
- Вы можете в любой момент поставить автоматизацию на паузу или отключить аккаунт. При отключении сессия завершается и удаляется.
Допустимое использование
Запрещено использовать TeleAgent, чтобы:
- рассылать спам или массовые нежелательные сообщения либо писать людям, которые к вам не обращались;
- обманывать, мошенничать, преследовать других или выдавать себя за других, а также вводить людей в заблуждение о том, с кем они общаются, если закон требует это раскрывать;
- отправлять незаконный контент или контент, нарушающий права других;
- собирать или обрабатывать персональные данные без законного основания;
- обходить лимиты, меры безопасности или ограничения лицензии либо получать доступ к чужим рабочим пространствам;
- перепродавать сервис или предоставлять его третьим лицам без нашего письменного согласия.
Функции ИИ
Ответы и подсказки ИИ создаются сторонней моделью (DeepSeek) на основе вашей персоны, базы знаний и диалога. Они могут быть неполными или ошибочными.
Вы отвечаете за сообщения, отправленные с ваших аккаунтов, включая ответы ИИ. Режим выбирается для каждого диалога: «Человек» (ИИ ничего не отправляет), «Помощник» (только подсказки, отправляете вы) или «ИИ» (автоматические ответы в рамках лимитов). Пауза останавливает всю автоматическую активность аккаунта.
Ваш контент
Все права на ваш контент — персоны, базу знаний, заметки и диалоги — остаются у вас. Вы разрешаете нам обрабатывать его только в объёме, нужном для работы, защиты и поддержки сервиса.
Как обрабатываются персональные данные, описано в политике конфиденциальности.
Доступность и изменения
Мы стараемся, чтобы TeleAgent был доступен и безопасен, но не обещаем бесперебойной работы. Перерывы могут возникать из-за Telegram, наших поставщиков или технических работ. Функции могут меняться по мере развития продукта.
Требуется информация от TeleAgent
Уровень доступности или обязательства по поддержке, если они предлагаются клиентам.
Приостановка и прекращение доступа
Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этих условий, если аккаунт угрожает другим клиентам или сервису либо если этого требует закон. Вы можете прекратить пользоваться TeleAgent в любой момент.
Требуется информация от TeleAgent
Что происходит с данными рабочего пространства после прекращения доступа и за какой срок мы предупреждаем о приостановке, кроме срочных случаев.
Ответственность
Требуется информация от TeleAgent
Отказ от гарантий и ограничение ответственности, подготовленные квалифицированным юристом с учётом применимого права.
Применимое право и споры
Требуется информация от TeleAgent
Применимое право, компетентный суд или порядок разрешения споров, а также исключения по защите прав потребителей, если сервис предлагается потребителям.
Изменения и контакты
Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях мы сообщим до вступления их в силу.
Требуется информация от TeleAgent
Дата вступления в силу, срок уведомления об изменениях и адрес для вопросов об этих условиях.