Решения
Одно пространство — много способов работать в Telegram
Выберите подходящую схему. Их можно сочетать: у каждого аккаунта своя персона, знания и правила.
Поддержка клиентов
Быстрые и последовательные ответы без потери человеческого подхода.
Задача
Клиенты пишут на несколько аккаунтов Telegram, одни и те же вопросы повторяются каждый день, и никто не видит общую картину.
Чем помогает TeleAgent
- Все личные диалоги в одном инбоксе с непрочитанными из Telegram
- База знаний с вашими ответами, на которую опирается персона
- Режим «Помощник» готовит черновики; команда проверяет и отправляет
Рекомендуемая настройка
Начните с режима «Помощник». Переводите отдельные диалоги в «ИИ», когда ответы стабильно верные.
Продажи и квалификация лидов
Ни один перспективный диалог не теряется.
Задача
Переписка с потенциальными клиентами разбросана по аккаунтам и телефонам, и повторные контакты теряются.
Чем помогает TeleAgent
- Превращайте диалог в лида одним кликом
- Этапы воронки, назначение оператора и заметки
- Аналитика по полученным и отправленным сообщениям и по воронке
Рекомендуемая настройка
Ведите переписку продаж в режиме «Человек» или «Помощник» и используйте страницу «Лиды» для ежедневной работы.
Управление сообществами
Ровное, дружелюбное присутствие в ваших группах.
Задача
Группам нужно регулярное и уместное участие, но писать вручную каждый день не получается масштабировать.
Чем помогает TeleAgent
- Назначьте группы, в которых может участвовать аккаунт
- Рабочие часы, действия в день и паузы делают активность естественной
- Каждый цикл — не больше одного короткого сообщения или ничего
Рекомендуемая настройка
Настройте расписание, проверьте предпросмотр и запустите один тестовый цикл, прежде чем включать активность по расписанию.
Команды с несколькими брендами или регионами
Несколько аккаунтов — чётко разделённые голоса.
Задача
Разным брендам и регионам нужны свой тон, свои факты и правила — а работает с ними одна команда.
Чем помогает TeleAgent
- Персона и база знаний для каждого аккаунта
- Один инбокс для всех аккаунтов с фильтром по аккаунту
- Пауза, маршрут подключения и автоматизация для каждого аккаунта
Рекомендуемая настройка
Создайте по персоне на бренд или регион и фильтруйте инбокс по аккаунту, когда работаете с одним из них.
Вся переписка в Telegram — в одном спокойном рабочем пространстве
Создайте рабочее пространство, подключите первый аккаунт Telegram и решите, сколько можно доверить ИИ.