Вопросы и ответы

TeleAgent — веб-пространство для команд, которые общаются с людьми в Telegram. Он подключает несколько пользовательских аккаунтов Telegram, задаёт каждому персону и базу знаний и собирает все личные диалоги в одном инбоксе, где команда отвечает сама, с подсказками ИИ или доверяет ответы ИИ.

Нет. TeleAgent подключает обычные пользовательские аккаунты Telegram — так же, как приложение Telegram, — поэтому переписка продолжается в том аккаунте, которому люди уже пишут.

Нет. TeleAgent — независимый продукт, не связанный с Telegram и не одобренный им.

Нет. Вы только входите в свои аккаунты Telegram по номеру телефона и коду входа (и паролю двухэтапной проверки, если он задан).

Только там, где вы разрешили. Каждый диалог начинается в режиме «Человек». В режиме «Помощник» ИИ только готовит черновики для команды. В режиме «ИИ» он отвечает на новые входящие сообщения — не больше одного раза на сообщение и в пределах лимитов аккаунта.

Автоматические ответы проверяются планировщиком каждые несколько минут, поэтому они не мгновенные. Команда также может запустить проверку диалога вручную.

Нет. ИИ никогда не начинает переписку. Исходящих кампаний в TeleAgent сегодня нет.

Аккаунт может участвовать в назначенных вами группах и супергруппах по заданному расписанию. Каждый цикл — не больше одного короткого сообщения от имени персоны или ничего. Он никогда не вступает в чаты, не пишет в каналы и не отправляет личные сообщения.

Нет. Команда видит и отправляет фото и файлы в инбоксе (до 4 МБ). ИИ получает только короткую метку, например «фото», и подпись, и знает, что не видит вложение.

Сессии шифруются на сервере алгоритмом AES-256-GCM и никогда не передаются в браузер. Сохранённая сессия восстанавливается без нового кода входа.

Да. Пауза аккаунта сразу останавливает его автоматическую активность. Она никогда не выходит из аккаунта, а инбокс и ручные ответы продолжают работать.

Автоматическая активность этого аккаунта ждёт, пока Telegram снова разрешит. Ручные ответы остаются доступны и показывают время ожидания Telegram, если их отклонили.

В рабочих пространствах есть роли: владельцы и администраторы настраивают пространство, операторы работают в инбоксе и с лидами, участники только просматривают. Приглашение участников из приложения пока недоступно.

Интерфейс доступен на английском, русском, украинском и испанском. У каждой персоны есть предпочитаемый язык, и она может следовать языку собеседника.