Preguntas y respuestas

TeleAgent es un espacio de trabajo web para equipos que hablan con personas en Telegram. Conecta varias cuentas de usuario de Telegram, da a cada una una persona y una base de conocimiento, y reúne todas las conversaciones privadas en una bandeja donde tu equipo responde, con sugerencias de la IA o dejando que la IA responda.

No. TeleAgent conecta cuentas de usuario normales de Telegram, igual que lo hace una app de Telegram, así que las conversaciones siguen en la cuenta a la que la gente ya escribe.

No. TeleAgent es un producto independiente y no está afiliado ni respaldado por Telegram.

No. Solo inicias sesión en tus cuentas de Telegram con su número de teléfono y el código de acceso (y la contraseña en dos pasos, si la tiene).

Solo donde lo permitas. Cada conversación empieza en modo Humano. En modo Asistente la IA solo redacta borradores para tu equipo. En modo IA responde a los mensajes nuevos, como máximo una vez por mensaje y dentro de los límites de la cuenta.

Un planificador revisa las respuestas automáticas cada pocos minutos, así que no son instantáneas. Tu equipo también puede lanzar una comprobación de una conversación manualmente.

No. La IA nunca inicia una conversación. Las campañas salientes no forman parte de TeleAgent hoy.

Una cuenta puede participar en los grupos y supergrupos que asignes, según el horario que definas. Cada ciclo escribe como máximo un mensaje breve como la persona, o nada. Nunca se une a chats, no escribe en canales ni envía mensajes privados.

No. Tu equipo ve y envía fotos y archivos en la bandeja (hasta 4 MB). La IA solo recibe una etiqueta breve, como “foto”, y el pie de foto, y se le indica que no puede ver el adjunto.

Las sesiones se cifran con AES-256-GCM en el servidor y nunca se envían al navegador. Una sesión guardada se restaura sin pedir un código de acceso nuevo.

Sí. Pausar una cuenta detiene su actividad automática al instante. Nunca cierra la sesión de la cuenta, y la bandeja y las respuestas manuales siguen funcionando.

La actividad automática de esa cuenta espera hasta que Telegram lo permita de nuevo. Las respuestas manuales siguen disponibles y muestran el tiempo de espera de Telegram si se rechazan.

Los espacios tienen roles: propietarios y administradores configuran el espacio, los operadores trabajan en la bandeja y con los leads, y los miembros pueden consultar. Invitar a miembros del equipo desde la app aún no está disponible.

La interfaz está disponible en inglés, ruso, ucraniano y español. Cada persona tiene un idioma preferido y puede seguir el idioma de la persona con la que habla.