Soluciones
Un espacio, muchas formas de trabajar en Telegram
Elige la configuración que encaje con tu equipo. Puedes combinarlas: cada cuenta tiene su persona, su conocimiento y sus reglas.
Atención al cliente
Respuestas rápidas y coherentes sin perder el trato humano.
El reto
Los clientes escriben a varias cuentas de Telegram, las mismas preguntas se repiten a diario y nadie tiene la visión completa.
Cómo ayuda TeleAgent
- Todas las conversaciones privadas en una bandeja con el estado de no leídos de Telegram
- Una base de conocimiento con tus respuestas en la que se apoya la persona
- El modo Asistente redacta respuestas; tu equipo las revisa y las envía
Configuración recomendada
Empieza en modo Asistente. Pasa conversaciones concretas a IA cuando las respuestas sean siempre correctas.
Ventas y cualificación de leads
Que ninguna conversación prometedora se quede parada.
El reto
Las conversaciones con posibles clientes están repartidas entre cuentas y teléfonos, y los seguimientos se pierden.
Cómo ayuda TeleAgent
- Convierte una conversación en un lead con un clic
- Etapas del embudo, asignación de operador y notas
- Analítica de mensajes recibidos y enviados y del embudo de leads
Configuración recomendada
Mantén las conversaciones de venta en modo Humano o Asistente y usa la página de Leads para el seguimiento diario.
Gestión de comunidades
Una presencia constante y cercana en tus grupos.
El reto
Los grupos necesitan una participación regular y relevante, pero escribir a mano cada día no escala.
Cómo ayuda TeleAgent
- Asigna los grupos en los que puede participar una cuenta
- El horario, las actividades al día y las pausas mantienen una actividad natural
- Cada ciclo escribe como máximo un mensaje breve, o nada
Configuración recomendada
Configura el horario, revisa la vista previa y ejecuta un ciclo de prueba antes de activar la actividad programada.
Equipos con varias marcas o regiones
Varias cuentas, voces claramente separadas.
El reto
Cada marca o región necesita su tono, sus datos y sus reglas, y un solo equipo las gestiona todas.
Cómo ayuda TeleAgent
- Una persona y una base de conocimiento por cuenta
- Una bandeja para todas las cuentas con filtro por cuenta
- Pausa, conexión y automatización por cuenta
Configuración recomendada
Crea una persona por marca o región y filtra la bandeja por cuenta cuando trabajes en una de ellas.
Todas tus conversaciones de Telegram en un espacio de trabajo tranquilo
Crea un espacio de trabajo, conecta tu primera cuenta de Telegram y decide cuánto puede hacer la IA.